Política de desistimiento

En oferfarma.com, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario cancelar o devolver un pedido. Por ello, hemos establecido la siguiente política de desistimiento para asegurar que este proceso sea claro y sencillo.

Derecho de Desistimiento

Plazo de Desistimiento

• El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
• El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente, o un tercero autorizado por él, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Los datos de contacto son los siguientes:

• Correo electrónico: info@oferfarma.com
• Dirección postal:
  C/ Alicante 1; 30730 San Javier (Murcia)

El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Nombre *

Nombre

Apellidos

Correo electrónico *

Teléfono

Número del pedido

Domicilio del consumidor

Razón de la devolución

Enviar

Consecuencias del Desistimiento

• En caso de desistimiento por parte del cliente, devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.
• Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de Bienes

• El cliente deberá devolver o entregar los bienes directamente a nosotros en la dirección indicada anteriormente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
• Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
• El cliente asumirá el coste directo de devolución de los bienes.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

De acuerdo con lo exigido por el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, Oferfarma no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

El usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

Excepciones previstas en la ley Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o higiene. Esto se debe a que este artículo no puede ser vendido nuevamente a otro paciente, por razones de protección sanitaria

Garantías Aplicables

Todos los medicamentos ofertados a través del sitio web son completamente originales.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Oferfarma y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Oferfarma.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, Oferfarma y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia (España).

Esta política de desistimiento está sujeta a cambios sin previo aviso. Recomendamos a los clientes revisar esta política periódicamente para estar informados de cualquier actualización.